爱店家-您身边的天猫商城入驻服务专家,股权代码:613617

客服微信:mtx5432

  1. 网站首页
  2. 入驻流程
  3. 条件查询
  4. 费用计算
  5. 品牌评估
  6. 入驻资讯
  7. 关于我们
爱店家天猫商城入驻
爱店家 > 天猫商城入驻资讯 > 天猫店铺遇到职业打假该如何操作?

天猫店铺遇到职业打假该如何操作?

爱店家 142关注2022-04-16 09:03:25  来源:原创文章

随着电商行业的繁荣,也衍生出了不少问题,比如职业打假人的出现,天猫官方因为对入驻商家的要求高,虽然抑制了职业打假人的发展,但是,因为天猫商城出售产品存在的高收益,还是有很多打假人利用不正当、有害市场秩序的手段来获得利益。虽然这种现象司空见惯,但也是对天猫商家的重要打假。如果处理不当,会给店铺带来不可估量的损失。职业打假人是根据电商经营的法则,恶意曲解“假一赔三”等惩罚性条款来损害商家利益,破坏市场秩序的群体。当遇到职业打假人时,商家要如何应对呢?下面由店伯乐小编为你讲解一下吧!

1、投诉三无产品

所谓的“三无产品”即吊牌上无厂名厂址、无商标标识、无成分展示等。

解决办法:

1.按价赔偿。这种办法可以最快速度的息事宁人,但是要谨防对方得寸进尺。

2.提供证据维护自身权益。商家只需提供资料证明是打假人敲诈,就可以得到天猫官方的支持。资料包括公司营业执照正副本、吊牌照片、商标注册证、授权书等。

2、投诉吊牌描述的成分含量与宣传、水洗标不符

打假人投诉产品的宣传描述与吊牌的资料不一致,或者产品抽检的时候,发现吊牌描述的成份和质检成份不一致等。

解决办法:针对这种情况,商家首先需要确定投诉内容是否真实,如果发现投诉不真实,就可以提交天猫官方处理,如果投诉属实,商家需要积极改正,尽快修改描述。

3、投诉广告用语不规范

随着广告法的面世以来,关于广告用语不规范的投诉是数不胜数,这种现象非常常见,但是因为这类投诉不是很严重,也难以立案。但是在进行店铺装修时,商家也需要注意文案用语,避免使用不规范的极限词。

解决办法:面对用词不规范的投诉,最好的办法是马上进行修改并保存证据。

4、投诉吊牌、合格证信息的合规性

投诉吊牌、合格证信息不全,导致产品的合规性收到质疑,比如说产品名称、产品型号等资料不齐全。

解决办法:无论何种情况,我们都需要保证自身产品信息的完整。如果吊牌资料不全,产品的吊牌需要重新制作。

相比其他电商平台来说,天猫平台的职业打假人虽然比较少,但是这样的人群也是存在的,如果要避免被投诉,商家首先要注意产品的细节,只有我们自身立得住,才能避免损失。天猫网店经营技巧很多,商家要积极学习,才能不被淘汰。


版权说明:转载或引用本网内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用,不得对本网内容原意进行曲解、修改,同时必须保留本网注明的"稿件来源",并自负版权等法律责任。

本文网址:http://591dq.com.cn/news/show-94.html