每个人心中都有一只天猫，关于天猫更名原因有许多猜想

天猫案例分析组成员：李江雨05号、任小萌10号 基本情况1商业模式2商业模式3技术模式4资本模式5内容结论与建议6基本情况1商业模式2有一个天猫” 1、基本信息 天猫，原名“淘宝商城”，是一个综合性的购物网站。淘宝新B2C商城（商业零售）。它整合了数千个品牌、库存和制造商，为商家和消费者提供一站式解决方案。提供100%质量保证的产品，7天无理由退换货售后服务，购物积分、返现等优质服务。2012年1月11日上午，淘宝网商城正式宣布更名为“天猫”。2012 年 3 月 29 日，天猫 发布了一个新的标志图像。2012年11月11日，天猫光棍节大赚，号称13小时卖出100亿，创下世界纪录。“每个人心中都有一个天猫”关于天猫更名的原因有很多猜想： 1、树立阿里巴巴集团B2C业务的自主品牌：可以明显区别于“淘宝”。就像阿里在搞C2C的时候推出“淘宝”品牌一样，B2C的“淘宝商城”也将在军队强大后使用一个新品牌。2、阿里巴巴集团七大平台定位更清晰：更名完成了电商生态的战略升级，由B2B（阿里巴巴）、C2C（淘宝）、B2C（天猫）组成, 七个平台, 包括支付平台（支付宝）、购物搜索（易淘）、云计算（阿里巴巴云）和云终端（云手机），形成了电子商务生态的全景。剑，充分演绎“七剑下天山”的盛况。

3、杭州话中“天猫”的读音与tmall的读音相同：在杭州话（和上海话）中，“天猫”的读音相同淘宝的域名商城“tmall”是一样的，可以理解为：因为马云的阿里巴巴集团总部起源于浙江杭州，把对应的汉语当地方言谐音。“每个人都有一个天猫” “每个人都有一个天猫” 4. 突出“时尚、性感、潮流、品质”的特点：天猫说，“猫天生挑剔，挑剔的品质、挑剔的品牌、挑剔的环境入驻天猫商城做ppt，这些都不是天猫想要打造的品质城市！”。5.表示天猫 嗅觉灵敏，反应灵敏：猫确实是一种独特的动物，它们的嗅觉相当灵敏，可以第一时间发现任何目标；它们的反应非常敏锐，非常出色，找到目标后，可以迅速做出反应，捕捉目标。6、比喻天猫将活一百岁，永远无敌：“猫充满智慧和神秘。猫有九条命。这个比喻的意思是，即使未来可能会有困难，但有”九条规则《命运》的天猫会不断重生，即使活过九次死亡，天猫也会变成“百年老店” 7.有一个明显的“幸运幸运”幸运抽奖：招财猫，用天猫作为新名字，有明显的“发财致宝”的好运。8. 表示天猫的智慧：你还记得“先生”的故事吗？鲁迅写的猫是虎？虽然是个故事，但还是给人很多联想，至少给猫一种更聪明的感觉。

9. 给大家一个惊喜，新名字很容易记住：可能很多人对“天猫”这个名字表示“震惊”或“震惊”，但可能更多人记住这个名字是因为这个。“每个人心中都有一个天猫”天猫 在 2012 年 3 月 29 日举办的年度盛会上揭开了全新的品牌标识和形象，这意味着 天猫 在独立域名，经过拆分独立运营，更名后，最终建立了自己的独立品牌。天猫强调入驻天猫商城做ppt，今年天猫的唯一使命就是努力在质量、服务、物流等方面打造购物标准。它是时尚、潮流、品质、性感的代名词和化身。“每个人都有一个 天猫” 发展趋势 世博商品名鞋馆网上超市 2010年4月12日，淘宝商城世博商品官方旗舰店铺正式开业，访问量和交易额持续攀升。海宝玩具和世博门票都在网上走红。2010年8月13日，淘宝商城名牌鞋店正式上线，这是另一个起源于淘宝的垂直商城。2010年10月18日，淘宝网商城官方确认，目前正在筹建线上超市。这意味着淘宝商城即将作为继Cyber​​ City、著名鞋店之后的又一个垂直平台出现。《每个人都有一个天猫》独立域名药堂，淘宝网，2010年11月1日。com发布垂直市场战略，宣布旗下B2C垂直渠道淘宝商城正式上线独立域名，并承诺推出独立域名。未来3个月，将投入2亿元推广淘宝商城品牌。

淘宝商城医馆于2011年6月21日推出淘宝商城医馆，正式试水医药行业。上海福美大药房、北京金象大药房、杭州九洲大药房、江西开心大药房、云南白药大药房等5家药企作为首批合作伙伴入驻淘宝商城。此外，淘宝商城药店合作商户的旺旺客服将由药店执业药师全程服务，提供在线咨询服务。竞争危机 2010年10月19日，百度与日本乐天联合成立的超大型网购商城乐酷天正式上线，直指阿里巴巴旗下最具增长潜力的淘宝网商城。2011年B2C电商市场竞争将更加激烈，行业门槛也将大幅提升，新一轮行业洗牌有望接踵而至。“每个人心中都有一个天猫” 2、商业模式天猫 新战略目标：构建高效的供应链协同平台，在无线领域发展 3月27日消息，北京易观年会， 天猫总裁张勇谈及天猫2013年的规划，并表示天猫今年将在平台升级、C2B模式实践、营销策划等方面进行重大变革。良好的商家与消费者连接平台，帮助商家通过C2B搭建高效的供应链，同时还完善了云服务等IT背景和无线服务，利用强大的平台资源帮助商家找到更适合消费的营销方式。“每个人心中都有一个天猫”的战略模式是将天猫从销售平台转变为连接平台，帮助企业通过天猫更好地与消费者建立联系。

天猫今年我们将更加注重C2B模式的实践，帮助商家构建高效的供应链，更好地满足消费者的个性化需求。天猫也将帮助商家完成互联网与传统营销相结合的转型。1 3 2 天猫平台升级有五个重要任务。“每个人都有一个天猫”张勇说，天猫今年也将聚焦无线领域，提供更好的连接线上线下的无线工具，随时随地实现个性化消费。天猫我们还将做好云服务和云计算能力，提供从供应链协作到消费者的连接，以及到后端IT系统、云系统、和云存储，包括移动设备。4 5 “人人有天猫”目标用户高，服务好，产品质量中等价格 品质优秀，善于接受新鲜事物 网购者中最好的资源“人人有天猫”产品和服务在线直销即时聊天工具信用评估质量售后目前，天猫在线销售包括服装、鞋/包、珠宝、美容护理产品、运动户外产品、数码、家电、食品、医药等会员的及时交流工具——“淘宝旺旺”。“淘宝旺旺”具有查看交易历史、了解对方信用状况等个人信息、头像、多方聊天和其他通用实时聊天工具。淘宝的信用评价体系由心、钻石、皇冠三部分组成，并逐级升级，为诚信交易提供参考。

并成功保护买家利益，督促卖家诚信交易，所售商品均接受买家和淘宝的监管。“每个人都有一个天猫”盈利模式天猫摒弃了淘宝原有对普通卖家和买家免费的模式。而是依托强大的市场占有率和注册用户，提供更符合卖家需求的服务，充分挖掘注意力经济的价值，从多个环节实行收费模式，奠定坚实的基础。为未来盈利奠定基础。根据。“每个人心中都有一个天猫” 1.天猫收取标准押金 技术服务年费会根据店铺性质实时扣除，金额和金额会有所不同。商家必须缴纳年费。年费金额以《2012淘宝商城各项年费清单》为准。在淘宝商城上运营的商家，需要按照销售额的一定比例支付技术服务费。“每个人心中都有一个天猫” 2. 天猫广告收入 网站隐藏广告的直接广告收入是直接出现在商城首页等子页面的广告，主要是淘宝商城首页横幅广告、商城中间横幅广告等。淘宝商城使用的阿里旺旺软件中融入了大量广告。“每个人都有一个天猫”关键字竞价费3 附加软件产品和服务4 API 平台收入5 天猫

而这种模式也是天猫非常重要的收入来源。依托自己的技术团队，借助消费者行为数据库，根据商家的需求开发了大量的软件和附加服务，可以非常适合卖家在销售过程中使用。需求旺盛，销售非常好，几乎每个商家都会购买相当一部分的软件和服务，让自己的店铺发展得更好。允许其他公司接入淘宝商城，允许部分软件公司使用天猫的数据库开发适合商家的软件和服务，也增加天猫的服务能力和盈利能力> 能力，可以说是一石二鸟。“每个人都有一个天猫”的核心能力，各类商品，优质服务，贸易，文化服务站，书籍，音像，母婴7天无理由退换货，正品保障，标准物流前几天，天猫与当地合作电商企业设立天猫服务站，网购者可在站内免费停留5天。未来计划建设200个加油站。倡导诚信、活泼、高效的网上交易文化，在为会员创造更安全的网上交易平台的同时，也竭诚营造和倡导互助的家庭氛围和轻松活泼的氛围。核心竞争力“每个人心中都有一个天猫” 3、商业模式以价格策略天猫店铺竞价策略的方式卖店。优化各门店组合。1 2 3 在渠道战略上，与雅虎的联盟加大了搜索功能的改革。

它还与百度结成联盟，利用联盟模式推广其广告服务。在市场策略上，天猫只是打造电商生态，希望与中小企业形成共生共赢的生态链。而在这个生态链中，天猫是和员工一起形成的。4 淘宝商城是一种基于平台的方式。它本身不代购商品，只搭建中小卖家唱歌的平台。“每个人心中都有一个天猫” 3.当商业模式满了，可以送限时优惠的配套套餐，秒杀淘宝直通车。在促销方面 5. “每个人心里都有一个天猫” 4. 管理模式 组织架构与人力资源管理 长期以来，天猫形成了以张勇为核心、各部门分工明确、结构清晰、职责明确的扁平化组织架构。面对新的机遇和挑战，能够高效、有效、敏锐、快速地制定解决方案和对策；在人力资源管理方面，天猫制定了严格的管理制度和奖惩措施。同时，给人以民主、自由、温馨的工作氛围，充分调动员工积极性工作。自企业文化天猫更名以来，在秉承淘宝“客户至上、拥抱变化、团队合作、诚信、敬业、激情”的文化的同时，它进一步发展了它，崇尚诚信、活泼、高效。在线交易文化，在为会员打造更安全的在线交易平台的同时，竭诚营造和倡导互助、轻松、活泼的家庭式交易氛围，让每个人都可以在天猫商城进行交易，不仅交易更快，还能结交更多朋友。

“人人有天猫”信用与风险管理（一）个人信用评价机制对买卖双方的历史交易进行评价，提供信用指标供参考。（2）在线展示平台天猫为卖家提供在线空间，包括文字和图片存储空间。作为卖家展示产品的平台，卖家上传的产品图片和相关描述可以帮助买家做出购买决定。，更好更全面地了解产品。信息展示类“每个人都有一个天猫”（三）消费者权益保护服务协议消费者权益保护协议是为了保护天猫买家的利益，区分店铺的信用安全等级。用户（主要是卖家）与支付宝签订的有关消费者权益保护服务的相关规定。天猫买家成功申请加入《消费者保障协议》后，会在店铺和注册商品上进行标注，以提高其信用。（1）支付宝实名认证在天猫商城，不要求交易各方进行实名认证。来本站购物的顾客，只需通过邮箱或手机注册激活即可成功购物。对于打算在天猫商城上销售商品的商家，需要通过实名认证程序。(2) 诚信自查制度 诚信自查制度是天猫信用管理体系的重要组成部分。一个真实的信用环境。卖家限制类“每个人都有一个天猫”（1）安全的支付方式——支付宝当买家选择产品并确认最终购买时，买家先付款，但付款对象不是卖家，而是支付宝.

支付宝收到货款后，通知卖家货款已收到，可以发货。买家收到商品并确认商品质量后，确认收货并通知支付宝放款。然后支付宝将钱汇到卖家的账户，整个支付过程就完成了。如果买家没有收到产品，或者产品质量有缺陷，可以申请支付宝拒绝付款，再商讨退货或赔偿问题。（2）信息交流场所——消费者社区 网络社区是信用管理的重要组成部分。不仅是C2C电商网站用户自助服务功能的拓展，更是从信用管理的角度来实现买卖双方的互动。交流的空间。在这里，买卖双方可以分享他人的经验，学习网上交易的规则，了解一些交易规则中没有说明的交易风险。交易辅助类“每个人心中都有一个天猫” 5.技术模型天猫的网站技术模型天猫的网站技术模型定位于持续稳定和系统运行的安全性。在天猫商城提供的安全技术方面，如网警、支付宝等，值得买卖双方放心。为商家与客户之间的服务建立一个有效、安全的信息中介服务平台。它的系统要求很严格。在服务器的搭建中，需要保证交易信息的安全传输，保证数据库服务器的绝对安全，防止网络黑客的入侵和破坏。天猫对于身份验证和安全监控也很有用。系统应用 天猫的通信系统采用和通信网络。在系统应用软件方面，天猫采用在线信用管理系统、身份认证和安全管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统，最大程度保障网站安全、数据安全和交易安全。并防止网络黑客的入侵和破坏。天猫对于身份验证和安全监控也很有用。系统应用 天猫的通信系统采用和通信网络。在系统应用软件方面，天猫采用在线信用管理系统、身份认证和安全管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统，最大程度保障网站安全、数据安全和交易安全。并防止网络黑客的入侵和破坏。天猫对于身份验证和安全监控也很有用。系统应用 天猫的通信系统采用和通信网络。在系统应用软件方面，天猫采用在线信用管理系统、身份认证和安全管理系统、网络监控管理系统和网络安全管理系统，最大程度保障网站安全、数据安全和交易安全。

“每个人都有一个天猫” 技术创新 1. AR技术是增强现实技术。AR技术利用计算机生成逼真的虚拟环境，利用各种传感设备将用户“沉浸”在环境中，实现人机交互。借助 AR 技术，您的个人信息通过摄像头和计算机输入。您可以与计算机交互以获得更全面的演示。此外，计算机可以虚拟化各种环境并提供更多参考信息。二维码有望打通信息传递的所有环节。通过AR技术，你可以直接“操作”手机。当您在完成各种体验后决定购买时，您可以通过支付工具直接扫描二维码完成支付。2. 视频购物技术 视频购物技术仅适用于天猫平台。天猫表示将分享这项技术，并与在线视频平台、视频内容提供商和品牌合作。视频购买技术是通过视频搜索和推广产品。按照这个逻辑，天猫和淘宝未来的商业前景应该是：只要产品能在网上看到，无论是文字、图片还是视频，天猫和淘宝上可以找到。“每个人都有一个天猫” 6、资本模式天猫是淘宝旗下的B2C网站。作为强大的后盾，天猫的资本优势是显而易见的。天猫在融资方面有很大优势。第一的，

二是风险融资。天猫在行业内处于领先地位，市场前景广阔，是风险投资追捧的重点。那么，分析天猫的资本模型，也可以从淘宝入手。淘宝属于风险投资，其资金来源主要包括阿里巴巴的直接投资。主要投资主体为网站建设、安全系统和应用软件开发、系统维护。天猫在一定程度上也支持部分商家，对优秀的商家给予一些优惠措施。同时考虑到部分商户资金的问题，可以最好的保证贷款给银行或者第三方金融机构。“每个人心中都有一个天猫” 7. 结论与建议 通过以上分析可以看出，天猫的商业模式是B2B2C模式，是从当前B2B和B2C模式的演变和发展中衍生出来的。完美是B2B和C2C的完美结合，通过B2B2C电商企业搭建供应链体系，提供统一服务电商整体解决方案，为买家提供一站式购物体验，同时吸引更多企业通过开放平台等方式为商城平台上的买卖双方提供各种服务。B2B2C商业模式的本质是平衡和共享，就是平衡C2C模式的高数量和低质量与B2C模式的低数量和高质量，也就是和天猫商城的商家分摊成本，降低风险，天猫商城@天猫商城还有很多工作要做要做的就是走B2C模式的道路。这里有五点建议： 1. 致力物流建设 2. 选择优质、优质的商家 3. 改进和完善产品展示 4. 更开放的平台 5. 吸引庞大的用户群 “每个人都有一个天猫 >“感谢您的赞赏