本文是腾讯课堂&奇奇学院联合开课的“90天运营实践课4”小伙伴@小伙伴的作品。这一次，他完成了一个基于“天猫商城”分析天猫商城运营模式的作品

概述

淘宝天猫的运营以活动运营为主，内容运营和用户运营为辅。平台主导，入驻品牌根据自身情况开展专项活动，相互配合推广活动，共同提升GMV。

事件操作

淘宝天猫的主要活动套路是做祭+搓祭。通过线上线下全方位的节日促销，吸引和激活大量用户来到淘宝天猫平台。

节日：创建一个以前不存在的节日。比如著名的双十一

爬山节：现有节日（情人节、母亲节、儿童节等）天猫商城的入驻模式，以及竞争对手自创的节日（京东618的店铺庆日，将成为淘宝618粉丝狂欢节）。

据统计，2017年淘宝天猫共有71个版块，详细列表如下

材料：

活动运营玩法

购物补贴、团购、真50折、预售（定金+尾款）、红包券、品牌爆秒杀、火炬红包等“简单”、“活泼”的同时传播玩法，既新鲜又有趣新思路也继承了以往的有效玩法，通过各种玩法促进和刺激用户消费。

如何宣传活动

对于赛事的宣传，除了传统的线上线下广告推送、软文、综艺标题等方式外，还聚集了大量明星，通过文娱活动为赛事造势，比如双十一晚会，老马同志还带着11位功夫巨星一起出演了《宫守道》，并与王菲一起演唱了主题曲《风轻扬》，影片于11月11日在部分城市上映。

活动推广渠道

覆盖线上线下方方面面天猫商城的入驻模式，多角度触达目标群体

内容运营

通过必买清单、爱心购物、淘宝直播、淘客专家推荐等模式，帮助不需要购买欲望的用户，帮助有购买欲望的用户选择合适的产品。

用户操作

淘宝天猫的用户运营是平台用户运营与入驻品牌独立用户运营的合作。

平台：购物累积天猫积分，淘气值。生日权益、快速退款、换肤权益等。

入驻品牌：进店送积分，积分兑换现金，积分兑换宝贝好评返现，解决售后服务各种问题，不同用户推送短信，微信更新，宝贝更新.

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