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天猫超市商品破损少货怎么办?如何处理?

时间:2020-12-08 11:28 作者:139佚名 阅读:
标签:商品,天猫,超市,收到,时间

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说到天猫商城不得不提到的就是颇为受人喜爱的天猫超市了,只要在天猫超市购物过的小伙伴们基本上都会对其快速的到货时间所折服了,毕竟当天买的东西第二天就能够拿到还是非常让人心动的。

那么在天猫超市收到的商品破损少货怎么办?如何处理?

如果您在收到了天猫超市寄过来的快递的时候,拆开后发现自己的商品少了。那么如果出现了这个问题的话,您首先要查看一些是店铺出售转让不是因为由于您购买的商品过多或者是因为发货的仓库不一样所以是采用的分包裹来进行发货的模式,如果是这样子的话,要知道每个包裹派发的时间都是不一样的,到货的时间也是不一样的,所以小伙伴们只需要耐心的等待一下就可以了。

如果在您收到了包裹的时候真的发生了商品破损的情况的话,那么就在收到商品以后在订单的页面选择退款以后记得一定要将您的退款原因选择为收到商品破损的这一选项哦,然后就必须要按照要求上传需要上传的商品破损图以及其他的证据等。

那么在您申请了以后,只需要耐心的等待大概1一个工作日的时间,天猫超市专门负责有关于退款的专员就会根据您商品情况来进行跟进处理的,小伙伴们要记得及时的关注您的退款页面哦。

或者您在收到了破损的商品以后也可以在天猫超市找到客服来进行咨询处理,那么在这里要告诉小伙伴们的就是天猫超市的客服服务时间是为早上的8:00到晚上的24:00如果是其余的时间可能会不在线哦。或者小伙伴们也可以选择直接拨打专门的电话服务热线也是可以的,那么电话为4006308910,要记得的就是电话客服的服务时间是早上9:00到晚上21:00别忘记了哦。

那么说到最后呢,小伙伴在收到了破损的商品的时候肯定心情不是很好,但是也希望能够控制好自己的心情,因为就算大发脾气也不能够解决问题,还不如将自己的心情控制好,与客服心平气和的协商好解决的办法才是挽回损失最为重要的选择哦。

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